¡Gracias por elegirnos!
A continuación, detallamos los beneficios incluidos en su compra:
TRANSPORTE Y ENTREGA GRATIS.
- Cobertura: El servicio de transporte gratuito está disponible en zonas seleccionadas del área metropolitana de Caracas y Valencia. Para entregas fuera de estas áreas, podrá solicitar la tarifa correspondiente según su ubicación. Tenga en cuenta que algunas zonas de difícil acceso pueden presentar restricciones en la prestación del servicio.
- Tiempo de entrega: El periodo estimado para los despachos es entre 5 y 8 días hábiles.
- Coordinación: El equipo de Bima se comunicará con usted para acordar la fecha y el rango de horario para la entrega. Una vez coordinada la visita, cualquier retraso atribuible al cliente generará un costo adicional.
- Lugar de entrega: El servicio gratuito contempla la entrega únicamente hasta la planta baja del domicilio. Las solicitudes para subir productos por escaleras deben gestionarse directamente con el personal que realiza la entrega y generará un cargo adicional.
ARMADO GRATIS.
Puede disfrutar del servicio de dos maneras:
- Armado en área de despacho: Una vez confirmado su pedido y pago, el producto podrá ser ensamblado en la tienda para que lo retire listo para disfrutar. Este proceso puede demorar algunas horas, por lo que resulta indispensable coordinar con el vendedor el momento exacto de la entrega.
- Armado en domicilio: un miembro del equipo Bima, debidamente identificado, acudirá el día de la entrega para realizar el armado en su vivienda u oficina. Para esta modalidad aplican las restricciones establecidas en el servicio de transporte. Por otro lado, es indispensable que el espacio destinado para el armado se encuentre completamente despejado, ya que nuestro personal no está autorizado a realizar modificaciones en el área de entrega.
- Alcance: El servicio de armado gratis no incluye instalación de los muebles. Se entiende por instalación todo lo que implique perforación de pared. El personal de Bima no está autorizado para ejecutar labores de instalación.
- Opciones adicionales: Si opta por la entrega inmediata sin armado y posteriormente requiere este servicio, puede contactarnos. Evaluaremos su zona de residencia y, de ser aplicable, se le asignará un armador. En este caso, el cliente deberá asumir los gastos de traslado (ida y retorno).
GARANTÍA
Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos cobertura ante desperfectos de fábrica, siempre que se garantice el correcto uso y cuidado. El alcance de nuestra garantía es la siguiente:
- Garantía de Dos (02) años: Aplica para estructuras y mecanismos de sofás, sofá camas y poltronas. El producto debe ser evaluado para aplicar la garantía.
- Garantía de Un (01) año: Aplica en acabados (tapizados) de sofás, sofá camas, poltronas; sillas de oficina, camas, clósets, gaveteros, mesas de noche, mesas auxiliares, escritorios. El producto debe ser evaluado para aplicar la garantía.
- Garantía especial: Los colchones cuentan con la garantía otorgada por el proveedor en cada caso.
- Sin Garantía: Se excluyen accesorios y aquellos productos vendidos con descuentos especiales o en saldo (artículo fuera de temporada o con defecto).
